Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại w123

Tại w123, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có chọn lọc và bảo mật chặt chẽ.

Mã hoá SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
w123 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại w123
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư tài khoản, xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu. Phù hợp cho các trường hợp cần xử lý văn bản hoặc lưu vết trao đổi.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho những trường hợp cần xác minh danh tính trực tiếp trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu nhạy cảm trên tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể áp dụng cho mọi tài khoản tại w123.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hoá SSL. Không có bên thứ ba nào có thể đọc nội dung trong quá trình truyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ khi bạn còn hoạt động. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, thông tin cá nhân được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá trong phạm vi pháp luật cho phép tại khu vực của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại w123

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực — về cách dữ liệu được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên truy cập. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay khi xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi quy định pháp luật áp dụng — một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua kết nối mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví — quá trình xác nhận diễn ra trực tiếp trong ứng dụng của bạn.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat với tên tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong phạm vi pháp luật cho phép tại khu vực của bạn.